Mode d'emploi / FAQ

 
 

Comment passer commande sur www.voeuxselection.fr ?

 

  • Parcourez notre collection Voeux Selection 2017
et découvrez l'ensemble de nos modèles. Pour chacune de nos cartes de voeux, vous trouverez une fiche produit complète avec photos et descriptif. Sélectionnez la carte qui vous plait.
 
  • Choisissez la quantité
de cartes de voeux dont vous avez besoin, directement sur la fiche produit et cliquez sur "Commander". Si vous avez d'autres cartes à ajouter, cliquez sur "Continuez vos achats". Si vous avez fini, cliquez sur "Voir mon panier".
 
  • Avec texte / Sans texte ? Personnalisez
vos cartes de voeux. Vous pouvez modifier la quantité si nécessaire.
Choisissez l'association à laquelle vous souhaitez donner, et votre don de 20% sera ajouté au montant de vos cartes. Vous pouvez également choisir de ne pas soutenir d'association.
Pour une commande vierge (sans texte), cliquez sur "Valider mon panier sans impression".
Pour une commande impression (avec texte), cliquez sur "Personnaliser ma commande". Le menu de personnalisation se déroule alors. Vous sélectionnez : le(s) forfait(s) impression adapté(s), la police de caractère, la couleur d'impression. Vous saisissez votre texte dans la zone prévue à cet effet, et téléchargez vos fichiers éventuels (logo de votre entreprise...). Vous pouvez ensuite finaliser votre commande en cliquant sur "Valider mon panier", tout en bas du formulaire.
 
  • Vous réglez votre commande
au travers de notre plateforme de paiement CIC garantie 100% sécurisée.
 
  • Nous traitons votre commande
avec rapidité et y apportons le plus grand soin.
Votre commande vierge (sans texte) est expédiée le jour même, pour toute commande avant 15h, et envoyée par Chronopost, avec un délai de livraison de 48h, jours ouvrés (France Métropolitaine).
Pour votre commande impression (avec texte), vous recevez une maquette dans les 24h par mail. Après validation de votre part, vos cartes sont imprimées sous 10 jours ouvrés et expédiées par Chronopost, avec un délai de livraison de 48h, jours ouvrés (France Métropolitaine).
  
 
 

FAQ

 
- Les enveloppes sont-elles comprises avec les cartes de voeux Voeuxselection ?
Les enveloppes sont offertes avec toutes nos cartes de voeux. Elles sont blanches et autocollantes.
 
- Comment passer commande ?
Voir le mode d'emploi ci-dessus.
Vous pouvez également passer commande auprès de l'un de nos revendeurs. Vous pouvez trouver le revendeur le plus proche de chez vous sur notre site internet : www.fairepartselection.fr, ou nous contacter par mail à info[a]fpselect.fr.
 
- Avez-vous des cartes numériques/électroniques ?
Oui, nous avons décliné certaines de nos cartes de voeux en cartes électroniques animées. Elles sont disponibles sur le site. Pour les cartes de voeux statiques, toute la collection est déclinable, sur simple demande.
 
- Je souhaiterais obtenir un ou plusieurs devis ?
Nous pouvons vous envoyer des devis sur simple demande à info[a]fpselect.fr.
 
- Qu'est-ce qu'une maquette ou un BAT ?
Lors de votre commande, vous saisissez le/les texte(s) à imprimer sur votre carte de voeux. Notre maquettiste met en page votre texte sur la carte choisie afin de vous permettre de visualiser le rendu.
On appelle également la maquette Bon A Tirer (BAT).
La relecture de la maquette est capitale et vous devez y accorder le plus grand soin. Il est indispensable de tout relire. Procédez minutieusement, et faites les corrections nécessaires. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
 
- J'ai plusieurs textes, dois-je payer plusieurs forfaits impression ?
Oui, vous payez dans ce cas un forfait impression de base, puis un ou des forfait(s) « Supplément-Changement de format » pour chaque changement de texte.
 
- Puis-je personnaliser une carte de voeux ?
Les cartes de voeux Voeuxselection sont créées et fabriquées comme présentées en catalogue et sur notre site internet. Les papiers et les finitions ne peuvent être modifiés. En revanche, toute la partie texte est personnalisable. Vous pouvez choisir votre police de caractère et votre couleur de texte, tout est possible.
 
- Je souhaite imprimer une photo, est-ce possible ?
Nous pouvons bien entendu imprimer vos photos sur les cartes de voeux voeuxselection, sous réserve de possibilité technique. L'emplacement doit être suffisamment grand, et le papier, adapté. Par exemple, un papier grainé ou rainuré ne pourra accueillir une impression photo de qualité. De même, prenez garde aux papiers colorés, qui modifient les couleurs de vos photos.
 
- Quels sont les délais de traitement de commande ?
Maquette du texte : 24h jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai d'impression : 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 48h jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Expédition le jour même pour les commandes vierges (sans texte) passées avant 15h 
 
- Y'a-t-il une quantité minimum de commande ?
Pour les commandes vierges non. Pour les commandes impression, la quantité minimale est de 25 pièces.
 
- Les cartes de voeux Voeuxselection sont-elles montées à réception ?
Non, le montage est à effectuer par vos soins. Nos cartes de voeux sont très faciles à monter. Les papiers sont prédécoupés, et les accessoires sont prévus pour un montage aisé.
 
- Le BAT est-il gratuit ?
La première maquette et la seconde sont offertes. Par la suite, les maquettes peuvent être facturées, hormis si les erreurs sont de notre fait.
 
- Puis-je commander des cartes de voeux vierges, sans texte ?
Oui, vous pouvez commander des cartes de voeux sans impression, sans quantité minimum.
 
- Puis-je commander des échantillons ?
Oui, et ils sont offerts. Pour cela, envoyez-nous votre demande par mail : info[a]fpselect.fr
 
- Je souhaite faire imprimer un texte dans une langue étrangère, est-ce possible ?
Oui. Tout texte composé de l'alphabet français peut être transmis par informatique, ou fax.
Pour les textes dans un autre alphabet, il faut transmettre un fichier photo ou PDF. Il faut donc que la mise en page soit faite, et qu'aucune modification ne doive être apportée au texte.
 
- Puis-je avoir un exemplaire imprimé avant de valider ma commande ?
Non malheureusement. Vous avez la maquette, qui vous sert à visualiser votre carte de voeux. Nous ne pouvons, malheureusement, n'imprimer qu'un seul exemplaire d'une carte de voeux.
 
- Faites-vous des promotions sur vos modèles ?
Oui, les promotions seront affichées sur notre site.
  
- Je veux recommander des cartes de voeux, je n'en ai pas assez. Dois-je repayer un forfait d'impression ?
Oui, il vous faut repayer un forfait. 
  
 
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter : info[a]fpselect.fr
 
 
 

Petit lexique pratique

Commande Vierge : Commande de cartes de voeux sans texte.
 
Commande Impression : Commande avec impression d'un texte personnalisé. 
 
BAT ou Maquette : Exemple de mise en page de votre texte sur le faire-part, envoyé par mail. 
 
Plike : Papier cartonné épais de grande qualité, évoquant le toucher du plastique.
 
Encart simple : Carton simple, sans pliage, glissé dans la carte de voeux. Le texte est imprimé dessus.
 
Encart double : Papier deux volets, plié, glissé dans la carte de voeux. Le texte est imprimé à l'intérieur
 
Jours ouvrés : Du lundi au vendredi.
 
 
 


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